Refund policy

Derecho de desistimiento: De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Para iniciar una devolución, contacta con nosotros indicando tu número de pedido.

Proceso de reembolso

• Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Productos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del desperfecto. Nos haremos cargo del envío de reposición sin coste adicional.